Pouvez-vous nous présenter rapidement votre activité ?
Quels services proposez-vous ?
Aujourd’hui monter un meuble en kit n’est pas si facile, beaucoup de gens ne savent pas, ne peuvent plus ou plus simplement n’ont pas le temps de le faire. Action Montage propose un service de montage de meubles a domicile, achetez vos meubles, on s’occupe du reste !
Comment vous est venue l’idée?
Apres avoir été responsable du service clientèle France d’une célèbre enseigne de mobilier, je me suis rendu compte de la réelle carence qu’il y avait sur ce secteur, j’étais sans cesse confronter a deux problèmes majeures :
1 Les monteurs n’étaient pas disponibles immédiatement, certains clients attendaient plusieurs semaines avec leurs meubles en kit chez eux !
2 Les monteurs étant aussi des livreurs, ils sont sans cesse pris par le temps. Il faut faire vite donc pas forcement bien.
C’est la que je me suis dit qu’il fallait faire quelque chose.
Pourquoi avez-vous choisi ce métier ?
Partir de quelques planches et quelques vis pour finir par un meuble, rencontrer des gens différent chaque jour, repartir avec un « merci » et un sourire donc la satisfaction du travail bien fait. Comment rêver d’un autre métier ?
Comment vous adaptez-vous à la demande très précise de vos clients ?
Agissez-vous au cas par cas ?
On part du principe que chaque client est unique donc on s’adapte à son emplois du temps, On est disponible pour la prise de rendez vous 6 jours sur 7, on établis de devis en 24h. La prestation est soignée.
Quelles sont les particularités de l’offre que vous proposez ?
Nous attachons beaucoup plus d’importance à la qualité de service plutôt qu’à la quantité de meubles montés, chez nous le tarif est fixé en fonction du montant total de la valeur de vos meubles et non en fonction du temps. Si on prend 1 heure ou 1 journée pour tout faire cela ne change pas le montant.
Quels sont vos objectifs pour les prochaines années ?
On espère s’agrandir et embaucher du personnel tout en gardant cette proximité que l’on a avec chaque client. On garde en ligne de conduite la notion de service qui est de loin le plus important.
Enfin que diriez-vous pour inciter les personnes qui n’osent pas faire appel aux services à domicile ?
Que ce soit de la coiffure, du bricolage ou du montage de meubles, les services a domicile sont la pour vous aider dans votre quotidien. Vous ne changez pas votre mobilier parce que vous n’avez pas la capacité de monter les meubles vous-même ? Aujourd’hui cette notion est dépassée, une équipe est la pour vous alors profitez de votre temps libre ! |
